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独家!抖音外卖经营大一统:下架外卖小程序,上线随心团入口
读佳发布时间:2025年06月06日 13:33:45

(网经社讯)image.png

《读佳》获悉, 抖音外卖于今年5月21日对其外卖业务进行了再次调整,决定于2025年6月5日对存量外卖小程序进行分批清退,未配送订单回味用户同意退款。商家如有需求,可选择入驻开通随心团模式开展经营

随心团内售卖的商品,既支持到店也支持配送到家,随心团更像是抖音团购配送业务,即外卖业务的升级版。

1、

简单而言,外卖商家要想在抖音内开展外卖业务,需入驻随心团,这也意味着抖音外卖进入“大一统”的新阶段。

同时,此举的另一意义在于:将团购和外卖的边界打破,也从某种意义和一定程度上实现了京东力推的品质外卖构想。

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与此同时,《读佳》发现“随心团”的入口已悄然出现在抖音App中,这也是自去年11月小范围测试随心团业务以来,首次为其打造独立的流量入口,但入口较深,位于首页-团购-附近美食-随心团。

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对于抖音本身而言,随心团会成为其突破的机会吗?从流量入口的投入力度来看,这应当也是抖音的尝试,如果效果显著,不排除未来会给到更多流量和资源的扶持。

2、

抖音的随心团是以“到店+到家”一体化服务为核心,试图打破传统外卖市场的固有模式。通过允许用户购买团购券后自由选择到店核销或配送到家,满足了消费者在不同场景下的多元化需求,与竞争对手形成差异化竞争。

这一举措的另一意义在于,打破了外卖与团购的边界,一方面让价格变得更加透明,避免了外卖与到店两种价格的争议。

这“拆墙”的举动也能有助于推动品质外卖的发展—团购商家参与外卖,本质上就增加了平台筛选的门槛,同时团购与外卖的评价同时存在,有利于消费者监督。

包括在用户体验方面,“随心团”的灵活配送和到店选择,相比传统外卖模式,为用户提供了更多自主性。在商家合作上,“随心团”为商家提供了新的营销渠道和流量入口,有助于商家提升销售额和品牌知名度,进而吸引更多优质商家入驻,增强平台的竞争力。

3、

然而抖音想分食外卖这块大蛋糕,模式的改变远远不够,毕竟外卖更看重的是履约。目前,随心团仍然依靠第三方配送,这也让抖音无法完全掌控第三方平台的运力调配和配送流程,遇到用餐高峰、恶劣天气等情况时,更易出现配送延迟、订单积压等问题,影响用户体验。

不仅如此,外卖行业竞争激烈,抖音外卖面对的压力并不小。一方面,美团和饿了么长期占据市场主导地位,形成了较为稳固的竞争格局。另外一方面,京东外卖的入局以及阿里对本地生活业务的持续加码,让市场格局开始出现新的变数。

与三大玩家相比,抖音最大的区别是尚未自建骑手团队,但其巨大的流量也意味着抖音可以如当年腾讯那般实现“后来居上”的战略思维。

只要随心团能够得到一些成绩,三国杀随时可能变四国军棋。

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